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Foire
aux Questions |
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Unique
sur le web : Resamauritius.com est le plus important catalogue
dédié à l'île Maurice. Un catalogue "intelligent" qui va vous
permettre de rechercher, de visiter
et de réserver directement en ligne, votre
prochain séjour sur l'île. |
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Qui est Resamaurice ?
Que vais-je trouver sur Resamauritius.com ?
Qui va gérer mon départ et mon séjour ?
Qu'est-ce qu'une "option-réservation" ?
Comment
valider ma réservation ?
Comment régler ma commande ?
Comment
vais-je recevoir mon billet et mon coupon séjour ? |
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Qui est Resamaurice ?
Un site créé par des résidents dans l’Océan Indien
Resamaurice a vu le jour « on line » en avril 2000, par la volonté d’une équipe de résidents à Maurice, amoureux de l’Océan Indien et désireux de partager leurs passions.
Ce site « vitrine » a peu à peu évolué.
Riche d’une foule d’informations récoltées sur place et encouragé par la croissance régulière du nombre de visiteurs séduits par le concept, notre site a élargi ses services à celui de « conseiller-voyage ».
4 importants Tour Opérateurs, spécialisés sur la destination, ont alors souhaité confier à Resaplanet Ltd, le soin de proposer en ligne leurs catalogues de séjours et de conseiller les internautes en phase préparatoire d’un voyage sur l'Océan Indien.
Pour répondre à cette demande, Resaplanet a installé des bureaux à Grand Baie (île Maurice) et en 2001 un petit frère est né : www.resaseychelles.com.
Un site de réservation, totalement indépendant
Nous avons évidemment souhaité garder une totale indépendance vis à vis de nos partenaires Tour Opérateurs afin de conserver ce regard objectif sur les établissements proposés.
Cette neutralité a largement contribué à notre succès. C’est aujourd’hui encore notre politique et aucun sponsor publicitaire n’est accepté sur le site.
Avec leur expérience, Resamaurice et Resaseychelles sont devenues les deux adresses les plus complètes et les plus spécialisées sur l’ Océan Indien.
A travers elles, nous avons développé un métier totalement innovant sur le marché du tourisme, celui « d’infomédiaire » qui répond à la demande des futurs voyageurs d’obtenir un maximum d’informations, de transparence tout en bénéficiant des meilleurs tarifs et d’un excellent accompagnement. Pour vous aider dans le choix et la préparation de votre voyage, nous avons étoffé notre équipe, 10 collaborateurs travaillent maintenant à Resaplanet pour mieux vous servir.
Plus de 5 000 voyageurs, pleinement satisfaits
Nous finalisons près de 700 dossiers voyages par an sur l’île Maurice, l’île Rodrigues, la Réunion et les Seychelles. Nous envoyons systématiquement une enquête de satisfaction après chaque séjour afin de connaître les avis des voyageurs sur leurs vacances.
Les appréciations sont unanimement positives et les compliments qui nous sont régulièrement adressés nous encouragent à toujours maintenir ce niveau de services et de conseils qui font notre signature. Une rubrique « les avis des voyageurs » est en cours de préparation sur le site, afin de vous faire profiter de leur feedback. |
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Que
vais-je trouver sur Resamauritius.com ?
En exclusivité pour vous, nous avons réuni l'offre des 4 plus gros tour-opérateurs, spécialistes de la destination : c'est, à ce jour, plus de 60 lieux de séjours (hôtels et résidences) qu'ils vous proposent de découvrir.
Chaque référence est décrite dans ses moindres détails, les tarifs sont actualisés et la galerie photos vous permet de pousser la porte de chaque établissement pour suivre la visite "virtuelle" de chacun d'eux.
Avec Resamauritius.com, vous avez la possibilité de poser une option réservation en ligne 24h/24, 7 jours / 7.
Une conseillère répondra sous 48h à votre demande en y apportant un chiffrage personnalisé.
Enfin, pour parfaire à la préparation de votre voyage, nous avons ajouté à ce site un guide touristique avec une foule d'informations, de conseils et de bonnes adresses que nous suivons et actualisons régulièrement. |
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Qui
va gérer mon départ et mon séjour ?
C'est directement le Tour Opérateur qui distribue l'hôtel sélectionné qui prendra en charge votre
dossier : réservation de l'aérien et de l'hébergement sur
place, émission et expédition à votre domicile du billet d'avion
et du coupon séjour. C'est donc le tour opérateur qui vous
facturera directement le montant du voyage.
Les garanties et conditions de vente de chacun de nos partenaires sont détaillées sur
ce site. |
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Qu'est-ce
qu'une "option-réservation" ?
Votre demande d'option est une
pré-réservation sans engagement de votre part. Elle
vous permettra de connaître, sous 48h, les disponibilités
avion + hôtel aux périodes de vacances que vous aurez communiquées.
Elle vous permettra également d'obtenir un chiffrage précis
du montant de votre voyage.
Dès que tous ces éléments seront confirmés, nous vous ferons
parvenir par mail, par fax ou par courrier (selon vos instructions),
un bon de commande du tour opérateur en charge de votre départ. |
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Comment
valider ma réservation ?
Dès votre accord écrit, nous confirmons votre réservation auprès de notre tour opérateur.
Nous vous envoyons ensuite par mail, votre bon de commande qui reprendra tous les éléments de votre départ et de votre séjour. Nous vous demanderons de nous renvoyer au plus vite ce contrat signé par fax. |
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Comment
régler ma commande ?
Le paiement se fait par fax (autorisation de débit CB), par chèque ou par virement bancaire, directement auprès du tour opérateur. Nous vous demandons de régler 25 % du montant total à la commande et le solde un mois avant la date du départ. L'intégralité du séjour sera à régler pour toute réservation dont le départ se fait sous moins d'un mois.
Attention, toute annulation par le client d'une réservation confirmée entraîne le versement de frais variables.
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Comment
vais-je recevoir mon billet et mon coupon séjour ?
Sans vous déplacer, vous recevrez par courrier ou par mail les billets et coupons séjour directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail, à votre convenance. |
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